1. Паспорт документа
Виконавець: ФОП Шумовський С.С.. Бренд надання послуг: ProServis. Документ є публічною офертою відповідно до чинного законодавства України і застосовується до всіх звернень, прийнятих через сайт або контактні канали.
2. Сфера дії договору
Оферта поширюється на сервісні, консультаційні та технічні послуги щодо обладнання зв'язку і суміжних мережевих рішень. Конкретний предмет послуги визначається в погодженому сценарії: діагностика, налаштування, відновлення, оновлення, супровід.
Акцептом оферти вважається подання заявки, погодження умов або фактичне прийняття результату наданих послуг.
3. Порядок взаємодії із замовником
- клієнт передає первинні дані через форму, телефон або email;
- виконавець уточнює технічний контекст і визначає формат робіт;
- до старту погоджується бюджет, межі послуги та логіка оплати;
- додаткові етапи, якщо вони з'являються, погоджуються окремо;
- після виконання робіт замовник отримує підсумок і ключові рекомендації.
4. Права та обов'язки сторін
Виконавець зобов'язаний надавати послуги в погодженому обсязі та повідомляти про істотні технічні ризики. Замовник зобов'язаний надавати коректні вихідні дані, доступ до обладнання в узгодженому форматі та своєчасно погоджувати рішення, які впливають на перебіг робіт.
Виконавець має право відмовити в наданні послуги, якщо її виконання суперечить технічній безпеці, законодавству або неможливе через відсутність критично важливої інформації.
5. Відповідальність і обмеження
Сторони несуть відповідальність у межах погодженого обсягу послуг. Виконавець не відповідає за наслідки самостійних змін конфігурації після передачі результату, дії третіх осіб або непрямі збитки, включаючи простій і втрату прибутку.
Форс-мажорні обставини, збої енергопостачання, відсутність доступу до вузлів або неповні вихідні дані можуть впливати на строки виконання робіт.
6. Прикінцеві положення
Оферта діє до моменту публікації нової редакції. На всі звернення поширюється версія документа, чинна на дату подання заявки.
